Często zadawane pytania
Jaka jest polityka zwrotów?
Klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, z wyjątkiem produktów oznaczonych jako „sprzedaż ostateczna”. Zwrot odbywa się na koszt Klienta i może podlegać potrąceniu 10% wartości zamówienia za obsługę i przyjęcie zwrotu. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Czy którykolwiek z zakupów jest sprzedażą ostateczną?
Tak, niektóre produkty, w tym wybrane dwie nasze matchy, są sprzedażą ostateczną i nie podlegają zwrotowi.
Ze względu na charakter produktu spożywczego oraz konieczność zachowania świeżości i najwyższej jakości, zwroty tych produktów nie są możliwe. Informacja o tym jest wyraźnie zaznaczona przy produkcie przed zakupem.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych (czas przygotowania do wysyłki), a czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz Twojej lokalizacji.
Podany termin jest orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sklepu.
Dołożymy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i dalszymi informacjami.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki wyświetlany jest w koszyku przed finalizacją zamówienia i zależy od wybranego przewoźnika oraz opcji dostawy. Wysyłka jest bezpłatna od 150 zł, a wszystkie szczegóły zobaczysz jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia.
Skąd pochodzi Wasza matcha?
Nasza matcha pochodzi z wyselekcjonowanych regionów i jest wybierana pod kątem jakości, smaku i naturalnej słodyczy.
Czy matcha jest ceremonialna?
Tak, oferujemy matchę najwyższej jakości, idealną zarówno do picia na czysto, jak i do matcha latte.
Jak smakuje matcha Barbara’s Matcha?
Jest kremowa, delikatnie słodka, z subtelnym orzechowym finiszem i niską goryczką.